|
|
|
|
RMA |
Skal dit produkt til reparation indenfor den to-årige reklamationsperiode så skal du blot sende produktet til os på adressen;
PhotoShop Denmark ApS
Stationsvej 2A
2760 Måløv
VIGTIGT - før du sender produktet skal du foretage følgende:
Ved reklamation indenfor den 2 årige reklamationsret beder vi dig udfylde nedenstående RMA-formular, så vi hurtigt og effektivt i samarbejde med det danske serviceværksted kan håndtere din reklamation.
RMA-formularen udfyldes fyldestgørende med alle de nødvendige informationer og afsendes til os ved at klikke "Afsend RMA". Umiddelbart efter vil du modtage en email med en kopi af de indtastede oplysninger, denne email udskrives og vedlægges det produkt du ønsker at reklamere over sammen med en kopi af din købskvittering (den faktura du modtog ved leveringen).
Du skal kun sende det produkt der kræver service til os, er det f.eks. et digitalkamera, så send kun kameraet til os uden tilbehør som hukommelseskort, rem, batteri(er) og etui. De autoriserede værksteder har alle de nødvendige tilbehørsdele.
Når vi modtager dit produkt bliver det indskrevet til service og sendt til det pågældende værksted, hvor den autoriserede service skal udføres. I forbindelse med indskrivningen sender vi dig en mail, så du ved vi har modtaget produktet og servicen er påbegyndt.
Når produktet enten er repareret eller ombyttet fremsender vi det straks til dig.
Vi returnerer reklamationen uden omkostninger for dig, samt afholder alle øvrige forsendelsesomkostninger mellem os og de autoriserede værksteder. Du kan også indlevere din reklamation på vores adresse, alle hverdage i tidsrummet kl. 10.00 - 16.00. Vi indskriver og undersøger ikke reklamationen når du afleverer på adressen derfor skal vi bede dig om at se ovenfor, hvad vi skal have med fra dig.
HUSK - det er vigtigt at tage en sikkerhedskopi af de informationer der måtte være på indsendte hukommelseskort eller i digitalkameraets interne hukommelse.
Er du i tvivl eller har spørgsmål så kontakt os på tlf. +45 70 20 10 61.
Vær opmærksom på:
Hvis et produkt fremsendt til reparation ikke er fejlbehæftet, kan serviceværkstedet opkræve et beløb på min. 350,- kr. ekskl. moms. Dette beløb dækker undersøgelse og tilbagemelding til os vedrørende uberettiget reklamation. I disse tilfælde vender vi tilbage med besked og dokumentation fra værkstedet. Beløbet som værkstedet opkræver skal være indbetalt til os før returnering af produktet finder sted.
Alle felter markeret med * skal udfyldes: | |
|
|
|
|
|
Medsendt tilbehør: *
|
Synlige skader:
|
|
Fejlbeskrivelse: *
|
|
|
|
Søgning
|